Wednesday, November 5, 2025 ''Product User Groups''
| 1:00 PM - 3:00 PM | Service Management User Group (Customer featured: Cincinnati Insurance) | AIOps User Group (Customer featured: Vodafone) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3:30 PM - 5:30 PM | Discovery User Group (Customers featured: CGI, Cincinnati Insurance) | Server Automation / Automation Console / Vulnerability Resolver User Group (Customer featured: Bank of New York Mellon) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Thursday, November 6, 2025 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 8:30 AM - 9:00 AM | Check-in & Breakfast Broadway Ballroom Foyer (3rd Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9:00 AM - 9:15 AM | Welcome Ali Siddiqui, President and CEO, BMC Helix Broadway Ballroom (3rd Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9:15 AM - 10:00 AM | Opening Keynote: "Reset the Economics of IT" Ryan Manning, CPO, BMC Helix Broadway Ballroom (3rd Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10:00 AM - 10:45 AM | Fireside Chat with BMC Helix Customers Luzon Dickerson, AVP Senior Systems Monitoring Architect, Moody's Corporation Broadway Ballroom (3rd Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10:45 AM - 11:15 PM | Networking Break Broadway Ballroom Foyer (3rd Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11:15 AM - 12:00 PM | Product Strategy & Roadmap Juergen Hauser, AVP, Product Management, BMC Helix Broadway Ballroom (3rd Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 12:00 PM - 12:30 PM | BMC Helix Innovation Challenge Suhasini Pashikanti, AVP, Customer Success, BMC Helix Kalpana Mahesh, AWS Broadway Ballroom (3rd Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 12:30 PM - 1:30 PM | Lunch & Innovation Showcase Broadway Ballroom Foyer (3rd Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1:30 PM - 2:00 PM | Customer Success Journey Jamie Thompson, CCO, BMC Helix Laura Johnson, VP, Modern Workplace Technology, CSG Broadway Ballroom (3rd Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2:00 PM - 3:30 PM | Session: BMC HelixGPT 25.x – Live Class Fundamentals Using Employee Navigator course and earn a certificate of completion. Broadway Ballroom (3rd Floor) | Session: Airport Simulation Join a fast-paced, interactive, team-based experience where you’ll tackle real-world business challenges using Agentic AI. Palace (9th Floor) | Session: Hands on Experience (Early Option) Mike West, Director, Product Development, BMC Helix Robert Mohn, Sr Director, Product Development, BMC Helix Pearl (9th Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3:30 PM - 3:45 PM | Break Broadway Ballroom Foyer (3rd Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3:45 PM - 5:00 PM | Session: BMC HelixGPT Roundtable Join a discussion-based session and share insights, ask questions and explore best practices together. - Helix Product Management Team BNY Mellon Palace (9th Floor) | Session: BMC Helix Continuous Optimization with Moviri Roundtable Yaron Front, Director Product Management, BMC Helix Royal (9th Floor) | Session: Hands on Experience: BMC HelixGPT Agents A hands-on experience (bring your laptop) to test drive the latest Agentic AI capabilities in an interactive environment. Certificate of completion. Mike West, Director, Product Development, BMC Helix Pearl (9th Floor) | Session: BMC Helix ServiceOps for Telco Roundtable Sara Coppo, Principal Solution Engineer, BMC Helix New Amsterdam (9th Floor) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5:00 PM - 5:15 PM | Wrap up Jeff Hardy, CRO, BMC Helix Broadway Ballroom (3rd Floor) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6:00 PM - 9:00 PM | After Party at Fushimi Times Square Don’t miss this immersive experience featuring technology in action, food & beverages, and more. Fushimi | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Agenda subject to change.
About BMC Helix
BMC Helix, now operating as an independent company, helps the world’s most forward-thinking IT organizations turn AI into action—unlocking human potential to multiply productivity so teams can focus on the work that matters most. With an industry-leading, AI-powered, open platform, BMC Helix delivers a dynamic fleet of AI agents that augment work across enterprise IT service and operations management to anticipate needs, automate solutions, and accelerate outcomes for ServiceOps.